FAQ

ご相談・見積・費用について

図面・見積は無料ですか？

すべて無料です。ご契約前にお客様から費用をいただくことはありません。
現地調査→図面提案・作成→見積まで、プランナーが無料で行います。

双美の価格って高いの？

業者として責任ある工事から品質管理・保証・アフターサービスまでしっかりと対応させていただくためには適正な利益が必要となります。
双美は適正価格以上はいただいておりません。常にお客様に喜んでいただくために、価値観のある家まわりのトータル空間づくりを目指したデザインと高品質な商品をできるだけお安く、またご満足のいただける高いサービスでお届けできるよう努力しております。
あとは、お客様に高いか安いかをご判断していただくしかございません。

なんで外構・エクステリアって業者によって金額が違うの？

本来、同じ性能・品質であれば金額はそれほど変わらないはずですが、外構・エクステリアに限っては、性能も品質も業者によってまちまちです。最低限の決まりはあるにしても、基本的に業者任せで造る手順・構造なども違うため、品質も違えば金額も変わります。
双美ではお客様のご要望（機能・デザイン面）を優先し、ご予算を考慮した上で材料の品質・施工方法を決定しご提案しています。

他社にも見積依頼してるんだけど、双美さんでも見積してくれる？

もちろん大歓迎です。プラン内容・保証内容・アフターサービスなど、他社と比較してお選びください。
決して安い買い物ではありませんから、じっくりご検討されることはとても大切です。最終的にご判断されるのはお客様ですから、私たちはご縁をいただけるよう精一杯努力するだけです。

今すぐの工事じゃないけど、図面提案・見積ってお願いできる？

もちろんです。数年かけてじっくりご検討されるお客様もいらっしゃいますよ。お気軽にご相談ください。

表札やポストだけの小さい工事もしてくれるの？

もちろんOKですが、出張費＋取付費をいただいております。商品のご購入だけでもOKです。表札やポストだけでなく、プランターやガーデン用品、おしゃれな砂利なども多数取り扱っております（配送ご希望の場合は別途送料または着払いでの対応となります）。
サンプルの展示や商品カタログなどもありますので、詳しくはお問合せまたはご来店ください。

Warning

※お持込商品の取付工事につきましては商品保証しかねますので承っておりません。

計画・打合せについて

新築を予定してますが、外構・エクステリア工事も早めに計画したほうがいい？

建物の間取りや配置が決まった頃には外構・エクステリア計画もスタートさせた方が良いです。外構工事は最後だからと先延ばしされがちですが、門まわりや駐車場、アプローチの計画を早めにすることで屋外設備工事（水道管・下水配管・エアコン室外機など）との干渉を確認でき、余分な手直し工事が防げます。
また、敷地と道路との高低差が大きい場合は建物の基礎工事との絡みを検討する必要もあり、早めの計画によって余分な工事費用も防げます。「外構工事はいったいいくらかかるのか？」を把握しておかないと、住宅は立派なのに外構はいまいち…なんてことにもなりかねません。

外構・エクステリアについて何から相談したらいいのか分からない…用意するものとかある？

ご来店時に建物やお庭のお図面をご持参いただければお打合せがスムーズです。もちろん現地を必ず拝見・調査し、ご提案させていただきますのでお図面がなくても大丈夫です。あとはプランナーにお任せください！

「こんな外構にしたい！」とイメージがはっきりしているお客様は、美容院みたいに雑誌の切り抜きや写真などをお持ちいただくとプランナーにイメージが伝わりやすいです。「○丁目の角の家みたいにしたい！」というお客様と一緒に見に行ったこともありますよ。

仕事の休みがあまりなく、営業時間内に来店できないんだけど…

ご予約のお電話（メール）をいただければ、ご都合に合わせた場所・お時間のご相談も承ります。まずはお気軽にご連絡ください。

子供と一緒にお店に行っても、ゆっくり打合せできる？

お子様も楽しく過ごせるよう、キッズスペースを設けております。パパさん＆ママさんたちにもゆっくり見学や打合せができると好評です。ぜひ、お子様連れでご来店ください。

他社の図面で双美は工事してくれる？

よくある要望ですが、私たちは他社の図面での工事はお断りしております。私たちなりの図面提案・作成をさせてもらえるようにお願いしております。

Information

双美は「エクステリア＆ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーン。」に参加してます！

「エクステリア＆ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーン。ホームページ文より」

デザイナーは心を痛めています。
心ない施工会社が「他社の図面があれば安く工事をする」と言って悪質な営業行為を繰り返しています。
お客様の為に想いを込めて考えたデザインを、うわべだけマネして造られ悲しい思いをしているデザイナーが沢山います。

結果、手抜き工事等で大きなクレームになるケースも多く発生しているのです。

この様なモラルの低い行為を阻止するため、エクステリア＆ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーンを展開しています。

工事中・施工・アフターサービスについて

工事中は家に居ないといけない？

ほとんどが外部作業ですので、外出していただいても問題はありません。工事進行中お気づきの点がある場合は、担当者にご連絡ください。

職人さんの休憩時間にお茶やお菓子を出した方がいい？

よく聞かれますが、職人さんは各自で飲み物など持参していますのでお気持ちだけで結構です。ありがとうございます。おトイレもお借りすることはございませんのでお気づかいなく。

保証やアフターサービスはどうなってるの？

工事完了後、保証書を発行しています。また、無料点検サービスなども実施しております。

ブロック塀が古いから、地震の時に転倒しないか心配…調べてもらえる？

当社にはブロック塀診断士がいます。調査及びご提案をさせていただきます。